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女装网店需要了解顾客哪些信息(女装顾客的需求)

女装网店需要了解顾客哪些信息

1、首先确定自己产品的定位,为自己产品的用户画肖像。比如女装:年龄在哪个年龄阶段;风格是时尚,复古还是民族风;是休闲还是职业;适合的体型是修身还是宽松,等等。

2。确定了用户群体,就要找这些人在哪里?比如20-30岁的未婚女性都对什么样的话题感兴趣?职场,恋爱,培训等话题是他们经常关注的。就做类似的公众号;这类内容的自媒体;就找这些人聚集的贴吧,论坛,社群。根据不同的场景,做不同方式的营销。

女装顾客的需求

清楚,目标客户中由哪些不同类型的客户

我们知道,目标客户是否由不同类型的客户组成的。无论是向大公司推销软件,还是向普通家庭推销电器,都必须设法满足对方内部不同层次、不同类型客户的需求。在目标客户内部,大致可以有以下几种类型的客户。

最终用户:最终用户是产品的实际使用者,是直接操作产品的人,也是对产品感触最多的人。了解最终用户的需求当然是必要的,但应该指出,在决定是否购买产品这个问题上,最终用户可能最没有发言权。比如,企业客户的决策权,一般掌握在管理层手里。

影响决策者:影响决策者虽然不是产品的实际使用者,但是公司购买什么样的产品与他们的利益休戚相关。他们属于利益相关者,比如公司IT部门的员工,就算是家里10岁大的小男孩,他的喜好也会多少影响父母对日用品的选择。

推荐者:推荐者的意见有时比影响决策者的意见更重要。比如,坚持购买戴尔电脑的部门主管、钟爱某品牌女装的妻子。

出资者:出资者是掌握资金预算并决定实际开支的人。

决策者:无论最终用户、影响决策者、推荐者怎么想,最终决定购买什么产品的人是决策者。一般情况下,决策者就是出资者,但不能一概而论。比如在政府采购类项目中,出资者和决策者很多都是分开的。我们的任务是找到决策者,分析他们的决策受哪些因素影响。

作梗者:除了以上这些客户类型外,我还想补充一种类型:作梗者。你在明处,作梗者在暗处。比如,大公司里难免有一些安于现状的人,使用新产品可能会损害他们的既得利益,甚至导致部门裁员。别指望这些人会欢迎你,唯一的办法是设法调查他们的背景,制定更有效的销售策略。最好能化敌为友,至少也要将负面影响降至最低。

我们的客户分析中,需要针对每一个客户,拟出你心目中的最终用户、影响决策者、推荐者、出资者、决策者、作梗者是哪些人。如果是企业级产品,还应该注明这些人在公司里的职位和角色。

如下表所示:

二、弄清楚,客户待解决的问题到底是什么

只有理解客户的问题,才能有针对性地介绍产品的功能和优势,获得更好的推荐效果。只有设身处地为客户着想,你看上去才更像一位急人之所急的朋友,而不是唯利是图的商人。

理解客户问题的关键是理解他们的麻烦和痛苦——这个问题为什么困扰客户,怎样困扰客户,以及客户希望解决问题的迫切程度。

比如针对银行储户排长队存取款的问题。最让银行痛苦的是什么?答案因人而异,不同类型的客户感受不一样。让银行总裁痛苦的是因此导

女装网店需要了解顾客哪些信息技巧

其实很多卖衣服的都是没干过销售,但依然还是学会了。

刚开始,可以不用要求自己卖到多少件,而是多跟在熟练员工的旁边,偶尔帮下忙,还有多问问熟练员工如何操作的流程。 尽快掌握流程清楚了你也就没那么紧张了。

然后,根据客户的需求而定, 最主要的还是自己的眼光了。 看到人结伴而来,要分清楚是谁要买,并且多对着顾客的朋友夸几句顾客的好话。 有时候顾客自己并不知道穿起来如何,那么就要多鼓动顾客的朋友。

一般面对不太主动选衣服的女性顾客,主动多介绍自己店里的衣服哪些是和她的气质是如何的搭配,并且美言几句。就算她可能并不是真的很喜欢,但是你表现出肯定的语气,那么她也会不由自主的认为,结果就是可能买走了。顾客买衣服,尽量留给他们一些空间距离,一般一步左右。 当对方在特定区域挑选了一段时间,你可以主动介绍几件符合顾客气质的衣服,介绍的时候语气一定要肯定, 只要顾客试穿了,那么你就成功一半了。

卖衣服呢最重要是要微笑,你慢慢都会自己带动起自己的情绪了,还能影响到别人的心情。

有时候肯定会遇到一些 奇怪的顾客,那么自己无法解决的话,也不要表现出慌张的样子,可以借故找熟练的员工帮下你。 平时和老员工互相帮助了,那么必要时候也才能好用得上。

当发现一些可能长期的顾客的话,一定要多主动点,甚至可以主动结识打听下名字等, 如果自己可以的话可以尽量打下折,并且要全程都服务完毕,直到顾客走出门才结束。

无法把握生面孔的顾客会不会买衣服,但一些老顾客确实是很容易再次购买的,所以老顾客很重要的。

女装网店介绍怎么写吸引人

1、多参加淘宝社区活动,多发表一些对大家有帮助的帖子,多参加商品推荐活动,从众多卖家中脱颖而出。拍拍的活动都是免费的,不管有没有得奖,对自己也是一个锻炼,无形中也吸引了更多的顾客通过你的帖子来到你的小店。

2,千万别去到处烂发广告,这样只会让人觉得特别反感,起到反作用。

3,对自己的商品一定要熟悉,顾客提问要快速回答,帮忙解决他们的疑问,做到专业。

4,熟悉产品市场,合理定价,邮费合理。大家来网购肯定会选择价格相对便宜的商品,因为在大多数人心中,他们觉得网上的东西一定就该比现实中的便宜。所以如果你定的价格过高,特别是对于新手卖家,是非常不利的事情。建议新手卖家搞一下拍卖这种方式,或者把一口价价定低一点,先赚人气后赚钱。而对于邮费这个老问题,应该按照实际来收取,该多少就多少。

5,我们应该印制一些自己小店的特色名片,放到商品包裹里面,写上些让人窝心的话:)效果很不错哦。

字串2

6,任何时候都要言出必行,答应顾客的事情一定要办到,不要让顾客失望。

7,作好每天的销售统计,做到可以随时查询每笔销售记录的具体情况,可以随时查询任何一个客户的相关信息。这样一旦有顾客来问你,你就能很快反应过来他是谁,特别是过了一段时间再来购买的老顾客,这样会让他们觉得得到了你的重视。有条件的可以自己开发一个客户管理系统,这样就更加方便。

8,做好每个定单的跟踪,发现问题及时与买家联系,与买家一起解决问题。凡事以和为贵,遇见不讲道理的顾客,也要做到语气和心态平和。如果不想和她继续纠缠,就像很多前辈们说过,直接告诉他没货就行了。

9,在线时间尽量长一点。各位卖家要保持长期在线,每天要关注店里商品的变化、关注拍拍的活动、及时回复买家的各种问题。除此之外,大家还要对拍拍的各种方便要做到了如指掌,这样买家才会相信你是专业的。

10,对待买家要热心,诚心,耐心。特别是很多第一次网购的顾客,这个时候你就要耐心的讲解,不要嫌烦。即便顾客不购买也不要生气,换个角度的想想,或许这次她不买,但是你的态度好,她还是会继续关注你的店呢。

11,坚决不用ps处理过的照片。卖服装的卖家说,很多时候需要漂亮好看的图片来吸引顾客眼球,所以大家几乎用的都是杂志上的图片,即便如此,大家还是应该准备好实物图片,如果有与杂志图片相差很多的地方应该主动给顾客说明,这样顾客收到衣服以后才不会觉得图片或者你欺骗了她。

12,做生意一定一定要诚信。网购的好处就是方便,不好的地方就是两个人不能当面用语言来表达,而同样一句话,在网上你看着和他看着可能就会出现不同的意思。所以作为卖家,要做到诚恳,诚实和诚信。要客观的描述自己的商品,不要以次充好。如果出现质量问题,要积极给买家解决问题,不要躲避不要推脱。诚信第一。

13,作为一个卖家,尽量少说----“哦”这个字。这个字会让人觉得敷衍和不耐烦。

女装店的顾客描述

语句:如果顾客有点黑你可以说衣服把顾客皮肤衬得特别好,如果顾客有点胖你可以说衣服显得有气质,如果是年纪比较大的人你可以说看起来气色很好,精神抖擞!你要大概看出顾客买衣服的根本需求是什么,有的是为了工作,此时你可以说穿着这衣服看着很干净利落,很老练的感觉,如果顾客只是为了购置美丽的新衣,你就夸穿着漂亮,让人眼前一亮就好!

1、赞扬有一些具体明确的事,有意识地说出一些具体而明确的事情,而不是空泛、含混地赞美,那往往可以获得客户的认可并坦然接受。要会注意细节的描述,而避免空发议论。

2、称赞客户异于他人的地方赞美是说给人听的,一定要与人挂上钩,要善于把一些亮点跟客户联系到一起。如你看到客户有一辆名牌汽车,如果你轻轻地摸着车子连声说:“好车!好车!真漂亮!”这仍然起不到赞美客户的作用,因为车子再漂亮,那也是生产厂家的功劳,和车主有什么关系呢?如果你这样说:“这车保养得真好!”那效果就完全不同了。4、赞美要说到客户心里

女装网店需要了解顾客哪些信息呢

个人觉得产品详情页当然是要突出你产品的卖点和不同了,因为运营是灵猫电商给做的,详情是让客户信任你的产品,所以产品的优势以及店铺的信誉度要体现出来。

对于特殊的产品,比如很专业的电子产品,可能更多的要让客户清楚产品的每一个细节属性。

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