1.导购员如何引导顾客试穿服装
常见引导试穿的错误语言 喜欢的话,可以试穿和这件也不错,试一下吧这两句话几乎成了服装店铺销售中老生常谈的经典用语。
喜欢的话,可以试穿这种语言不应该出现在店面,因为我们这样做事实上就是在自己制造麻烦,给顾客制造心理压力,它隐含的意思是说如果你不喜欢就不要麻烦老娘给你拿了,当然反过来说,只要顾客试穿就表示顾客喜欢,喜欢就要买。有的导购只要看到顾客一进店或者开始触摸衣服就这么大声招呼,让顾客听得耳朵都起老茧,但其实说的都是废话,因为顾客买衣服肯定要试穿。
推荐阅读:服装店导购方法解密 销售技巧分享 服装店礼貌导购一定学习举止美 服装店导购员处理顾客不满有技巧 查看更多图片新闻 这件也不错,试一下吧,则是由于导购自己缺乏专业知识,未能向顾客推荐适合的款式,只要看到顾客看哪件衣服就说那件不错,导致顾客不信任导购的推荐,可以说是我们导购自己的表现让顾客不把我们的建议当一回事。 正确导购语言分享 导购在请求顾客试穿时经常得到消极的回应,究其原因可能有以下几种:顾客害怕试穿后不好意思不买,不知道价格而不敢试穿,嫌麻烦不想试穿或者自己都不知道该试哪一款衣服等。
所以在邀请顾客试穿时一定要针对顾客的顾虑并尽量消除顾客的担心。 导购要求顾客试穿的时候,首先,要把握机会,不可以过早提出试穿建议;其次,建议试穿一定要有信心,这种信心可以通过语言与肢体的力量表现出来;再次,建议试穿时不要轻易放弃,如果对方拒绝,应该事先想好再度要求对方试穿的充分理由,并让顾客感觉合情合理,但建议试穿不要超过三次,否则就会让顾客有反感情绪;最后,在顾客面前树立自己专业的顾问形象并取得顾客的信任,对于导购推荐具有积极的推动作用。
推荐阅读:服装店导购方法解密 销售技巧分享 服装店礼貌导购一定学习举止美 服装店导购员处理顾客不满有技巧语言模板导购员:小姐 导购员:小姐,您真有眼光。这款衣服是我们的新款,卖得非常好!来,我给您介绍一下,这款衣服采用**工艺和面料,导入**风格与款式,非常受像您这样的白领女性欢迎。
以您的气质与身材,我认为您穿这件衣服效果一定不错。来,小姐,光我说好看还不行,这边有试衣间,您可以自己穿上看看效果,这边请(提着衣服引导顾客去试衣间)服装店导购员应该有创新意识,不能总是用一成不变的语言与思维去应对顾客不断变化的需求和越来越挑剔的要求。
要想在竞争激烈的服饰市场争夺更大的市场占有率,就必须在很多细节上做得与你的竞争对手不一样,这其中就包括沟通中与顾客的语言应对。抛弃根深蒂固的散货观念,。
2.作为一个服装销售员,如何向顾客推荐衣服,
1。
在向要有信心,才能让顾客对商品有信赖感。 2、导购员在向顾客推荐服装及进行说明之前,应根据对顾客购买动机的探寻,以对顾客实际情况的推测,把握顾客的需要,以便推荐其所适合的服装。
3、每一款服装均具有特性,往往不易被顾客发现,诸如功能、设计、品质上的特征,在向顾客推荐之际,要多强调服装的特性。 4、导购员要尽量把话题集中在服装上,并同时注意观察顾客对服装的反应,以了解顾客的需求。
5、为了便于顾客的比较,导购员若能准确说出本款服装与其他款服装相比较所具有的优点,并展示这些优点,则能增加顾客的信赖感。 6、导购员充满自信推荐服装,可以使顾客安心,为此,对于推荐的服装要具有非常充分的发解。
此外,不要将缺乏信心的服装充做很有信心地推荐。 7、认为顾客至上的导购员,自然会配合顾客的情况而向顾客进行推荐,但还是要格外留意顾客的反应,有时应适度沉默,让顾客说话。
8、导购员光在嘴上说:“这件服装绝对可以买”。会缺乏说服力,说不定反而会激起顾客不愉快的感觉。
如果发自真心地推荐:“买下来不会有损失”。顾客便会充满信任地购买。
3.销售如何帮客人搭配服装
服装搭配的基本原则
一般来说,上装颜色深重,下装颜色浅淡是不可取的,这会给人头重脚轻的感觉。
如果上衣是格子图案或条纹图案的,那么裙子最好不要是同类图案的,而应是单一的颜色。反之,如果裙子是花的,那么上面则宜配素色衬衫。
花花绿绿的衬衫不宜套在外衣里面穿,尤其是男同志。如果直接将花衬衣穿在外面,效果会好得多。外面如果是比较正规庄重的衣服,里面的衬衣最好是浅色、素色。
上下装的质料最好比较接近。如果上身是笔挺的毛料,下身是一条没有裤线的布料裤子,那一定会显得不伦不类。
上下装的式样也应趋于一致,如果中式女外衣套穿西装裙,那显然不合适。
穿直筒上衣或宽下摆女式短上衣,不要套宽大的裙子。
如果穿运动衫,最好是穿一套,脚上也应穿运动鞋,这样才显得精神、协调。切忌上身穿制服,下面穿一条运动裤。
裤子不宜用横条纹的面料。
如果上身穿毛衣,那么下身的裤子或裙子也应是厚重质料的,这样才搭配。
毛衣里面最好不套绸料衣服,一是容易把丝绸衣服弄坏,二是与毛衣质感不协调,让人觉得很不舒服。
最简便的配袜子颜色的办法,是使袜子颜色与肤色相近。
4.服装导购如何给顾客做连单.需要什么技巧
你的连带还停留在3以下吗?你还在执着的按照之前的想法和做法面对顾客吗?学会这5招,让你连带轻松破记录!
1.以推荐两件为执行标准
其实,销售导购在推荐商品给顾客的时候,经常以单件推荐为最主要的行为,但是这样的推荐行为事实上会有几点问题存在:
①要还是不要,好还是不好
推单件商品所存在最大的弊端就是,这样的推荐方式容易将顾客当下的判断推向于“要还是不要”或是“好还是不好”的选择上,这对于我们的销售不利,顾客会有50%的概率选择不要。
尽量不要让顾客在要或不要上做选择,而是让顾客在选A还是选B上做选择,在两相比较下选出自己比较满意的商品。
②商品的曝光率降低
如果一个顾客给我们三次推荐的机会,一次推一件,最终就是3件商品曝光的机会,而一次如果习惯性推荐2件,那么就会有6件商品跟顾客见面的机会,这样一个顾客就会产生3件商品与顾客见面的差异。
2.规定试衣间的准备件数
顾客进试衣间试衣的时候可以准备搭配的服饰让顾客可以做一个整体的试穿,多拿几件或是准备一些配饰之类的,建议可以直接通过规定建立统一的行为标准。
比如说,顾客从试衣间出来之后,导购必须要有几件的商品在一旁等待,三件也行,五件也好,导购可以将顾客可能偏好的商品挑选出来都挂在全身镜旁,使产品与顾客见面的机会增大。
千万不要等到顾客说不喜欢之后再开始重新去推荐,因为销售时间拉得越长,对销售越不利。
3.规定主推款
对于导购是否真的有向顾客推荐主推款有时真的很难掌握。
因为我们不可能随时都盯在导购的身边监督她究竟是推了还是没有推,只能是导购说什么我们就相信什么,最终我们每周所制订的主推款,到底推广得如何,导购是否尽心尽力的在进行推广,对于结果就变得很难把握。
其实我们可以把连带规定的件数再做一定的细化规定,比如说,我们规定的件数是五件,其中必须要有主推款在内,这样我们就可以对于主推款的推广多一些把握度,对我们所期待达成的结果也多一层的保障。
4.推荐高单价商品
高单价商品可以快速拉动我们的客单价和营业额,这对于提高店铺的利润也是有一定帮助的。而介绍高单价的商品,不仅可以拉高我们店铺的形象和档次,还可以刺激顾客消费能力的提升。
其实,最简单的方式就是把高单价的商品也纳入连带规定的件数中,这样就可以保证高单价商品的见面率,毕竟衣服再好,还是要与顾客见面才能提高成交率。
5.推荐一般品
关于一般品,其实也可以考虑加进细化的连带规定中,让导购可以在一些配饰品的搭配上养成推荐的习惯。有时候导购不是不理解这些一般品的重要性,而是没有一个硬性的规定让导购养成习惯。
所以管理者应当在拟定了新的规定后,也要制定相应的监督、考核措施来加速新习惯的养成。
5.在卖衣服的时候要怎么向顾客推荐衣服
1。
在向顾客推荐服装时,导购员本身要有信心,才能让顾客对商品有信赖感。 2、导购员在向顾客推荐服装及进行说明之前,应根据对顾客购买动机的探寻,以对顾客实际情况的推测,把握顾客的需要,以便推荐其所适合的服装。
3、每一款服装均具有特性,往往不易被顾客发现,诸如功能、设计、品质上的特征,在向顾客推荐之际,要多强调服装的特性。 4、导购员要尽量把话题集中在服装上,并同时注意观察顾客对服装的反应,以了解顾客的需求。
5、为了便于顾客的比较,导购员若能准确说出本款服装与其他款服装相比较所具有的优点,并展示这些优点,则能增加顾客的信赖感。 6、导购员充满自信推荐服装,可以使顾客安心,为此,对于推荐的服装要具有非常充分的发解。
此外,不要将缺乏信心的服装充做很有信心地推荐。 7、认为顾客至上的导购员,自然会配合顾客的情况而向顾客进行推荐,但还是要格外留意顾客的反应,有时应适度沉默,让顾客说话。
8、导购员光在嘴上说:“这件服装绝对可以买”。会缺乏说服力,说不定反而会激起顾客不愉快的感觉。
如果发自真心地推荐:“买下来不会有损失”。顾客便会充满信任地购买。
6.服装导购如何为顾客挑选合适的服装
对于消费者来说,购买衣服最头疼的莫过于服装的搭配了,尽管很喜欢买衣服,很喜欢各种漂亮衣服,但是却不知道怎样搭配,才能够穿出心理的那种感觉,故很多消费者在面对喜欢的服装的时候,总会犹豫不决,买,不懂得搭配,穿不出效果;不买,但又很喜欢,抵不住诱惑。这时候,如果服装导购能帮助他们解决这个问题,那就容易成功完成交易。
一、多为顾客着想
用心倾听顾客的心理需求,在了解清楚顾客的真实需求后,再给顾客推荐服装;当顾客拿到服装后,细看顾客表情,再耐心询问顾客的意见,然后根据顾客的再次需求,做相应的调整后继续推荐服装。
站在顾客的角度上为顾客着想,自然能够与顾客成为朋友,这样有利于提高销售业绩。
二、鼓励顾客试穿服装
总有些顾客因为各种原因而不喜欢试穿衣服,但是衣服不试穿是看不出实际效果的,所以尽量鼓励顾客试穿所喜欢的服装。
在顾客试穿好衣服后,做相应的调整,并给予顾客最真诚的最客观的评价,如果一件衣服穿起来好看,并能把人的气质完美衬托出来,那这件衣服就是最适合顾客的。而当顾客看到试穿后的完美效果,也会乐意购买。所以为顾客挑选合适服装的时候,需要尽可能鼓励顾客试穿看中的服装。