1. 珠宝时尚介绍语
关于描写珠宝的经典句子
1. 女人因珠宝更动人，珠宝因女人更璀璨，它们之间的关系微妙又耐人寻味。
2. 脖子上挂着珠宝的孩子，没有手中拿着石头孩子的份量重……
3. 微咸的海风吹过你的脸颊，你的笑，对我来说，比这个世界任何珠宝都珍贵。
4. 她要是不爱听空话，那就用礼物去博她的欢心，无言的珠宝较之流利的言辞，往往更能打动女人的心。
5. 他的服装非常简朴，样式介于亚洲式和欧洲式之间，但头上戴了一顶饰满珠宝的黄金顶盔，盔顶上插着一根羽毛。
6. 女人最爱的玩具是珠宝首饰等一切值钱的东西。男人最爱的是“女人”这个费钱的东西。
7. 她每天都坐在这间酒吧，总是戴着她所有的首饰等待着她的爱人归来，我们都叫她“珠宝夫人”
8. 而唯一没有心理准备的，就是，里面竟然真的会是珠宝。
9. 是黄金，那就别去发电厂；是钻石的原石，没事别跑去金属精炼厂，好好找个珠宝切割工一起规划人生吧。
10. 最珍贵的宝藏不是金银珠宝，也不是艺术品，不能握在手里，只能用心去感受。
11. 在文字中一呼一吸，在更迭中尝遍生死，在岁月里拾起散落的珠宝。
12. 他穿的很简单，因为他知道已不必再用华丽的衣着和珍贵的珠宝来炫耀自己的身份和财富。
13. 下水镇的星空与北京城大不相同，它低垂的让人惊喜，好像一张巨大的蓝绒布上面铺满珠宝钻石，被一双巨大的手虔诚地呈给你看，每一颗星都明亮清晰，仿佛啜手可得。
14. 我从诸暨丽水来，路上想着这里是你走过的。及在船上望得见温州城了，想你就在那里，这温州城就像含有珠宝在放光。
15. 即便经历风雨，可并不沧桑，像珠宝一样，历经时光洗礼，却仍旧熠熠生辉。
16. 使人发光的不是衣上的珠宝，而是心灵深处的智慧。
17. 带来无尽爱意的闪烁在繁复纷扰的当代，没有什么比一件简单的珠宝更能打动深陷爱情中的女人心。
18. 女人往往会认为，自身的漂亮赋予了珠宝生气和灵性，而珠宝的华丽则衬托出自己的高贵优雅。
19. 人生是伟大的宝藏，我晓得从这个宝藏里选取最珍贵的珠宝。
20. 那些他记忆里的残破蛛丝，却是另一个人记忆里的珍贵珠宝。
21. 除了能明辨是非的灵魂之外，世界上最呆贵的就是钻石珠宝。
22. 珠宝，爱情的演说家，男人深知它能打动女人的心。
23. 在繁复纷扰的当代，没有什么比一件简单的珠宝更能打动深陷爱情中的女人心。
24. 这些宝石之中蕴藏着生命：它们的色彩能够说出语言难以表达的意思。
25. 多少被我们抛弃的东西，他人拾起来便成了珍宝。
26. 即使一只屎壳郎碰巧掉进了珠宝盒，也会被漫不经心的人们当作珠宝看待，并且受到钻石般的礼遇，这就是珠宝盒本身所具有的魔力。
27. 天上的星星清亮并闪烁着不同颜色的光辉，像珠宝，却不是珠宝般凝霜的白。
28. 为别人的审美而设计珠宝，不如按照自己的心意，设计自己想要看到的珠宝。
29. 珍贵的珠宝可以估量，朋友的忠告无法估价。
30. 在巴黎，真正的道德，跟一颗大钻石或珍奇的宝物一样受人欣赏。
2. 珠宝时尚介绍语录
一、瑞大福来，福来瑞大！
二、瑞大福，天地降福，四季呈瑞！
三、金瑞大福，照耀万家。
四、瑞往直前，大展宏图。
五、万事如玉，阖家幸福。
六、福星高照，大富大贵。
七、瑞满人间，福造大地。
八、顾客至上，瑞福呈祥幸福一生，瑞福见证。
九、激情创意，共刻瑞福。
十、瑞气环宇，百福临门。
十一、紫气东来，瑞兆大福！
十二、瑞福之大，万户传承。
十三、集（吉）瑞生福，幸福到家。
十四、超凡品味，贵族典范。
十五、你贵我喜，祥瑞大福。
十六、瑞福珠宝，瑞来福到。
十七、结缘真常，灵瑞大福！
十八、福瑞同享，我心所向！
十九、大福大爱，真爱永恒。
二十、大福珠宝，舍我其谁。
二十一、瑞气大福，福气大瑞。
二十二、瑞丽高端瑞大福，用心成就你和我。
二十三、瑞气迎来，吉祥大福！
二十四、金龙献瑞，大福天下。
二十五、大福珠宝，幸福美好。
二十六、装扮自己，让爱升值
3. 珠宝首饰描述语
珠光宝气,形容衣服、饰物华丽、光采四射.珠、宝:指首饰;光、气:指闪耀的光采.
4. 珠宝介绍词
01蓝宝石
要说到蓝色的宝石，蓝宝石肯定要一马当先，而且它作为9月的生辰石，是当之无愧的NO1。蓝色蓝宝石主要是由微量元素Fe（铁）、Ti（钛）致色，根据色调、明度和饱和度，又可以将其进一步进行颜色分级，其中有两个知名商业名称——“皇家蓝”&“矢车菊”。
5. 珠宝店介绍语
我们的每一份珠宝都是精雕细琢，匠心独运，品鉴如意，精致如你，这就是为爱而生的珠宝，期待着珠宝送给最爱的她，让他展现出不同的色彩，给最爱的你来伊份珠宝，这就是我们直播时要售卖的，期待着大家能够踊跃购买，也给我一份认可，给您一份优雅的享受！
6. 珠宝的介绍语
周大生广告语：
情系今生，我心永恒！
因爱而美，为爱而生！
永恒是一种情感 永恒是一种价值 永恒是周大生珠宝的真品味 周大生珠宝 浪漫人生,持之以恒。
周大生，喜鹊鸣声，见证永恒。
周大生珠宝介绍：
根植于中国，绽放在华夏复兴的春天，周大生自上世纪90年代以来，在中国大力开展钻石首饰及其他珠宝饰 品零售连锁业务，开始了品牌传奇的新篇章。
7. 首饰的介绍语
珠宝品牌介绍话术应该是这样的，你好欢迎光临六福珠宝品牌，六福珠宝是全国连锁的珠宝品牌之一，六福珠宝的工艺是意大利的钻石工艺，钻石切割面多，才只有18K金和铂金，售后服务相当到位而且。还推出了以旧换新的业务。钻石首饰到5年以上可以补差价，免费兑换。
8. 简约珠宝的介绍词
钻石，又称金刚钻，矿物名称为金刚石。英文为Diamond，源于古希腊语Adamant，意思是坚硬不可侵犯的物质。
钻石的化学成分是碳，这在宝石中是唯一由单一元素组成的。属等轴晶系。晶体形态多呈八面体、菱形十二面体、四面体及它们的聚形。纯净的钻石无色透明，由于微量元素的混入而呈现不同颜色。
强金刚光泽。折光率2。417，色散中等，为0。044。均质体。热导率为0。35卡/厘米·秒·度。用热导仪测试，反应最为灵敏。硬度为10，是目前已知最硬的矿物，绝对硬度是石英的1000倍，刚玉的150倍，怕重击，重击后会顺其解理破碎。一组解理完全。
密度3。52克/立方厘米。钻石具有发光性，日光照射后 ，夜晚能发出淡青色磷光。X射线照射，发出天蓝色荧光。钻石的化学性质很稳定，在常温下不容易溶于酸和碱，酸碱不会对其产生作用。
钻石与相似宝石、合成钻石的区别。宝石市场上常见的代用品或赝品有无色宝石、无色尖晶石、立方氧化锆、钛酸锶、钇铝榴石、钇镓榴石、人造金红石。
合成钻石于1955年首先由日本研制成功，但未批量生产。因为合成钻石要比天然钻石费用高，所以市场上合成钻石很少见。钻石以其特有的硬度、密度、色散、折光率可以与其相似的宝石区别。如：仿钻立方氧化锆多无色，色散强（0。060）、光泽强、密度大，为5。
8克/立方厘米，手掂重感明显。钇铝榴石色散柔和，肉眼很难将它与钻石区别开。
过去人们不会琢磨钻石，只能用钻石原石作为饰品，金刚石晶体真正成为钻石,变为首饰的时代，大约在1450年。当时琢磨钻石只有17个面,1558年--1603年当政的英国女王佩戴的钻石戒,只是一个八面体钻石晶体，磨掉了一个顶尖作为戒面的。
直到1919年一位住在美国的波兰人名叫塔克瓦斯墓（Tolkowsky），设计出58个翻面的钻石切割工艺，至今仍在采用，这个切工是根据钻石的折光率系数等因素而精确计算出来的，不能任意改变，否则磨出的钻石将无光彩或漏光。
人类开采利用钻石的历史已有几千年了，但自古以来大于20克拉的宝石级金刚石颇为罕见。
而大于100克拉的钻石被视着国宝。据称目前世界上发现的大于100克拉的特大金刚石有1900多粒，其中大于500克拉的有21粒，大于1000克拉的仅有2粒。迄今世界上最大的一颗钻石是1905年1月27日在南非扎伊尔伯里梅尔（Premier）发现的，该钻石取名“库里南”（Cullinan），重达3106克拉。
长100mm，宽65mm，厚50mm。宝石界行家估计“库里南”的价值高达75亿美元。1907年，南非德兰士瓦地方政府将这粒巨钻赠送给了英王爱德华七世。英王把加工这颗巨钻的工程交给了著名的荷兰阿舍尔公司，这家公司曾经加工过“高贵无比”等大钻。该公司接下工程后对这颗巨钻研究了几个月1908年2月10日这颗巨钻被劈成几大块后加工出9颗大钻，98颗小钻，特意留下一块（重9。
5克拉）原石未加工。加工出来的成品钻总量为1063。65克拉，加工出来最大的一颗钻石取名“库里南Ⅰ号”，也称为非洲之星，重达530。02克拉，是梨形刻面钻。“库里南Ⅱ号”是一颗切角的长方钻，重317。4克拉。“库里南Ⅲ号”为梨形钻，重95克拉，“库里南Ⅳ号”为方形钻，重64克拉，还有一棵心形钻重19克拉，两粒马眼钻，分别重l1。
5克拉和8。8克拉，最后两粒分别为长方钻(重6。8克拉），和橄榄球形钻(重4克拉），其中的四粒钻石镶在英国王冠之上，这顶王冠现珍藏在伦敦韦克菲尔德塔的英王室宝库之中。
17世纪初，在印度戈尔康达的钻石砂矿中拾到一粒重309克拉的钻石坯，后取名为奥尔洛夫钻石。
当时，根据沙赫哲汗的旨意，一位著名的钻石加工专家拟加工成“印度玫瑰”模样，但未能完全如愿，重量损失不少（仅磨出189。62克拉）。根据传说，这颗美妙绝伦、稀罕无暇的钻石，后来做了印度塞林伽神庙中一尊神像的眼珠。1739年德里被波斯国王纳吉尔攻占之后，这颗钻石被装饰在纳吉尔宝座之上，取名为“杰尔昂努尔”。
之后钻石被盗，落入一位亚美尼亚人手中。1767年他把钻石存入了阿姆斯特丹一家银行，于1772年他把钻石卖给了御前珠宝匠伊万，伊万于1773年以40万卢布的价格又买给了奥尔洛夫伯爵。同年，奥尔洛夫把这颗钻石奉献给叶卡捷琳娜二世作为她命名日的礼物，尔后它被焊进一只雕花纯银座里，镶在了俄罗斯权杖的顶端。
奥尔洛夫钻石洁净无暇，十分罕见，它略带一点淡蓝绿色，晶体中有几个极小的淡黄色包裹体。钻石厚22mm，宽31--32mm，长35mm。目前这颗钻石珍藏在前苏联钻石基金会，另一颗著名的钻石“沙赫”是1829年波斯王子米尔扎赠送给沙皇政府的，意在修好由于俄国使臣在波斯被害一事而恶化的两国关系。
“沙赫”钻石重88。7克拉，浅黄褐色，无瑕，只是晶体深处有几条小裂纹。三个抛光面上都有用波斯文字刻上的铭文，意为“布尔罕一尼扎姆一沙赫二世，1000年（公元1591年）”。中印度为大莫卧尔占据之后，这颗钻石落入他们之手。第二段铭文意为“哲汉吉尔一沙赫之子哲罕—沙赫，1051年（公元1641年）”。
第三段铬文意为“统治者卡德扎尔—法赫特一阿里一沙赫苏丹，1242年。（波斯国王、1842年）。这颗钻石被纳吉尔沙赫据为已有，大约是在1739年占领大莫卧尔时期，在什么地方采到这颗钻石无人知晓，据推断，它可能发现于戈尔康达砂矿。能在坚硬无比的“沙赫”钻石上刻上铭文，可见当时波斯艺人技术之精湛令人无法想象。
铭文中提到的大莫卧尔帝国执政官沙赫—哲罕，从1627年执政到1666年，后来被儿了杰布夺位并让他在监牢中渡过余生。沙赫哲罕有极大的宝石癖，他拥有专门的工场，甚至亲自到那里去分选和琢磨宝石，他的儿子杰布不仅篡夺了王位，也夺取了父亲的珍宝。1665年，一位著名旅行家对大莫卧尔的宝座作了引人人胜的描绘，宝座以大量宝石点缀。
朝晋谒者一面宝座的华盖上悬着一颗重80--90克拉的钻石，四周环绕很多祖母绿和红宝石。这可能就是“沙赫”，它悬在大莫卧尔与朝晋谒者之间作为护身宝物。还有一粒非常美丽的钻石，名叫“桑西”钻，重55克拉，传说这颗钻石曾镶在勇士卡尔头盔上，后在一次厮杀中丢失。
1589年“桑西”钻出现在葡萄牙国王安东的珍宝库中。后以10万旧法郎卖给法兰西珍宝库总管领主德、桑西。“桑西”钻很长时间一直是他家族的传家之宝。后馈赠给法兰西王耿利赫二世，并列入法兰西国宝库清单中，1792年这颗钻石被洗劫走了。1830年“桑西”被一位乌克兰工厂主的后裔杰米多夫买走，成交价50万法郎，法国政府就此事打了一场官司，五年之后钻石判给了杰米多夫。
410克拉的“摄政王”钻石也有一段动人的故事，传说是一个印度奴隶1701年在著名的戈尔康达矿的矿井里拾到的，他想凭这颗钻石改变人生获得自由，于是他趁人不注意举起丁字镐向大腿猛击，血流如注。这位印度人忍巨痛把钻石藏在伤口深处，并用树叶作绷带把伤口包好，他找到一个英国海轮水手，准备换取自由，海员看到巨钻之后，恨不能立即把它搞到手，为此准备豁出一切。
水手和奴隶很快谈妥了，水手瞒着船长，把印度人藏在船舱里的黄麻里。当海轮驶入公海后，水手夜晚送饭给奴隶吃，趁其吃饭之机用匕首将奴隶杀死并把受害者投入大海，船停靠在马德拉斯之后，水手以二万英磅把这粒钻石卖给了该城的英国总督彼得爵士。水手得到钱后，很快把钱挥霍一空，最后愧痛难当，自缢而死。
1717年彼得以340万金法郎把钻石卖给法兰西摄政王奥尔列昂斯基公爵。公爵吩咐对钻石进行加工，于是才有了钻石“摄政王”，这颗钻石的诞生可谓历尽艰辛，琢磨抛光就花费了整整两年时间，加工后重量为140。5克拉，1722年留多维克十四世加冕时，钻石被镶在他的王冠上，法国大革命之初的1792年，它同王权的其他标志一起失落，辗转到了柏林。
后被一个德国珠宝商卖给了拿破仑。18世纪90年代，它被拿破仑作为抵押担保发动远征的抵押物，1940年希特勒攻占巴黎时，钻石藏在沙姆博尔城大理石壁炉的护墙板中。目前这粒钻石陈列在卢浮宫中。钻石粒度为30 X 29 X 19mm，钻石为灿烂琢型，做工精美，光泽和“出火”都不同反响。
1762年，天才的宫廷珠宝匠波吉耶为叶卡捷琳娜二世加冕典礼制作的大王冠以其富丽精美赢得称赞，他创造了一个钻石灿烂琢型的新世界，王冠上总共镶嵌有2858克拉重的4936颗钻石，整个王冠重1907克，装饰王冠的“尖晶石”钻石重398。72克拉，被列为原苏联七大历史名钻之一。
钻石的评价与选购，应从以下四个方面考虑：
（1）颜色：以无色为最好，色调越深，质量越差。具有彩色的钻石，如：红、粉红、绿、蓝色等，又属于钻石中的珍品，价格昂贵。
（2）瑕疵：应在十倍显微镜下仔细观察钻石洁净程度，瑕疵越多，所在位置越明显，则质量越差，价格也相应地要降低。
（3）重量：钻石的价格与重量的平方成正比，重量越大，价值越高。
（4）切工：应按标准比例切磨而成标准圆钻型。比例不合适，钻石会不出“火“，则价格下降。如果表面有琢磨的细纹和人工损伤，其价格也会下降。
钻石的保养
你需要知道如何保养钻石，使它永保光亮。
一颗光洁的钻石不仅有更佳的反射光线效果，而且会比那些沾染了皮肤油脂、肥皂、化妆品及厨房油渍的钻石看来更大。 钻石对油脂有粘结性，因此每月须洗一次，以保持其光亮。
以下方法可以推荐使用：
清洁液洗净法 用一个小碗或茶杯盛装温水，在水中调合适量的中性清洁剂。
将钻石浸在水中，用牙刷轻轻刷洗了再用一个网筛兜住，在水龙头下用温水冲洗（最后用一条柔软的无棉绒布拍乾即可。
冷水浸法 用一个小碗或茶杯，把适量的清水和家用亚摩尼亚水混合，将钻石 浸在水中约30分钟，然后用一个小刷子，在钻石前后左右轻轻刷洗 ，再在水中挥动一会，拿出来用纸巾拭乾即可。
快速清洗法 购买一瓶名牌的珠宝清洁液，连同附赠的容器，按照说明洗涤钻石。
其他护理钻石的秘诀： 还有一些秘诀，可以提供给你的顾 客，协助他们护理钻石。做家务时，勿 让钻石首饰沾上含氯的漂白剂，它不会 损坏钻石，但会使镶托褪色或变色。
洗碗或做粗活时勿佩戴钻石，钻石 虽然坚硬，但是若依其纹理方向受到重 击，可能会有损。每年将你的钻石首饰 拿给珠宝商检查一次，查看镶托有否松 脱与磨损，重新给它固定和擦亮。
如何保养铂金钻石饰品
简洁、自然和装饰性，成了如今铂金饰品的主题风格和发展趋势。
不论你是否想购买此类产品，你去市场上逛一逛，都可以发现一种现象：在美钻体现华贵与亮丽，恒久与纯洁，体现保值与增殖的观 念趋势下，铂金钻饰成了越来越多人指上腕间的宠爱 之物。 就在铂金钻饰走入寻常百姓家之间，它的保养就成了人们颇为关心的问题。
1。
当你做家务时，不要让佩戴的钻时染上油污或漂白水，油污会影 响钻饰的光泽；漂白水会使金属产生斑点。
2。不宜佩戴钻饰做粗重工作，钻石虽然坚硬、耐磨，但如依其纹理 方向受到重击的话，也可能会受损。
3。切勿将钻饰与其它珠宝一起放在抽屉或首饰盒内，因钻石在摩擦 时会将其它珠宝刮伤。
同时，铂金首饰也不宜和黄金首饰同时佩 戴，因黄金较软，若互相摩擦，不但会使黄金饰品受损，也会使 黄金染在铂金上，使之变黄，且很难去掉。
4。每年因将铂金饰品送到珠宝店检验一下，查看钻石与镶托是否有 松动与磨损，以便及时整修。
5。
钻石对油脂有粘结性，粘上皮肤油脂、化妆品及厨房油脂的钻石 会失去光泽，因此应每月清洗一次。清洗方法是：将铂金首饰浸 入首饰清洗液中约5分钟，取出后用小牙刷轻刷钻石，再将其放入 滤网上用水冲洗，最后用软布吸干水分。
形成原因：
现代科学技术 、手段为探索钻石的形成提供了新思路和方法。
钻石是世界上最坚硬的、成份最简单的宝石,它是由碳元素组成的、具立方结构的天然晶体。其成份与我们常见的煤、铅笔芯及糖的成份其本相同，碳元素在较高的温度、压力下，结晶形成石墨（黑色），而在高温、极高气压及还原环境（通常来说就是一种缺氧的环境）中则结晶为珍贵的钻石（白色）。
为了便于理解钻石的起源，先看一看含有钻石的原岩。
自从钻石在印度被发现以来,我们不断听到人们在河边、河滩上捡到钻石的故事，这是由于位于河流上游某处含有钻石的原岩，被风化、破碎后，钻石随水流被带到下游地带，比重大的钻石被埋在沙砾中。钻石的原岩是什么？1870年人们在南非的一个农场的黄土中挖出了钻石，此后钻石的开掘由河床转移到黄土中，黄土下面就是坚硬的深蓝色岩石，它就是钻石原岩——金伯利岩(kimberlite)。
什么是金伯利岩？金伯利岩是一种形成于地球深部、含有大量碳酸气等挥发性成份的偏碱性超基性火山岩，这种岩石中常常含有来自地球深部的橄榄岩、榴辉岩碎片，主要矿物成份包括橄榄石、金云母、碳酸盐、辉石、石榴石等。研究表明，金伯利岩浆形成于地球深部150公里以下。
由于这种岩石首先在南非金伯利被发现，故以该地名来命名。
另一种含有钻石的原岩称钾镁煌斑岩（lamproite),它是一种过碱性镁质火山岩，主要由白榴石、火山玻璃形成，可含辉石、橄榄石等矿物，典型产地为澳大利亚西部阿盖尔（Argyle)。
科学家们经过对来自世界不同矿山钻石及其中原生包裹体矿物的研究发现，钻石的形成条件一般为压力在4。
5-6。0Gpa(相当于150-200km的深度），温度为1100-1500摄氏度。虽然理论上说，钻石可形成于地球历史的各个时期/阶段，而目前所开采的矿山中，大部分钻石主要形成于33亿年前以及12-17亿年这两个时期。如南非的一些钻石年龄为45亿左右，表明这些钻石在地球诞生后不久便已开始在地球深部结晶，钻石是世界上最古老的宝石。
钻石的形成需要一个漫长的历史过程，这从钻石主要出产于地球上古老的稳定大陆地区可以证实。另外，地外星体对地球的撞击，产生瞬间的高温、高压，也可形成钻石，如1988年前苏联科学院报道在陨石中发现了钻石，但这种作用形成的钻石并无经济价值。
稀少的钻石主要出现于两类岩石中,一类是橄榄岩类,一类是榴辉岩类，但仅前者具有经济意义。
含钻石的橄榄岩，目前为止发现有两种类型：金伯利岩（kimberlite)（名字源于南非得一地名——金伯利）和钾镁煌斑岩（lamproite),这两中岩石均是由火山爆发作用产生的，形成于地球深处的岩石由火山活动被带到地表或地球浅部，这种岩浆多以岩管状产出，因此俗称“管矿”（即原生矿）。
含钻石的金伯利岩或钾镁煌斑岩出露在地表，经过风吹雨打等地球外营力作用而风化、破碎，在水流冲刷下，破碎的原岩连同钻是被带到河床，甚至海岸地带乘积下来，形成冲积砂矿床（或次生矿床）。
9. 珠宝首饰款式介绍话术
钻石销售实用话术
1、我们笑颜以对，顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看
答:是的，买首饰就要多看看的，这样才知道什么样的风格才适合自己，您今天想看哪方面的呢?买不买都没关系，我给您介绍一下吧。(赞美顾客，打破僵局)
2、铂金镶嵌和18K镶嵌哪个更好一些呢?
答;坦白讲，从佩戴的效果来讲都是一样的。至于买首饰选铂金镶嵌的还是K金镶嵌的完全是取决与个人的喜好，如果您比较喜欢金含量纯一些的话，可以选择铂金镶嵌的首饰。而18K金镶嵌首饰会更加牢固，可以做出更多工艺精致，设计时尚独特的款式，由于18K金价比铂金便宜些，所以从价格来讲，18K金镶嵌的首饰会比铂金镶嵌的首饰价格要更实惠，也就是说，同样的钻石，K金镶嵌要比铂金镶嵌价格实惠很多，您看这两款，可以比较一下...(拿给顾客试戴，比较，话术看情况自由增减)
3、18K金镶嵌的首饰戴久了会褪色是吗?
答：其实很多顾客在买K金首饰的时候都会有这样的疑问，我以前也是这么认为的，工作后才知道其实那不是褪色，那是因为白18K金主要成分是黄金，所以戴久了以后会露出金的本色，这和那些镀金，包金的褪色，掉色有着本质的区别。到时候您只要拿到我们店里来维护，翻新就可以了。其实不仅仅是18K金需要维护翻新，铂金戴旧了也要维护翻新才能一直保持原有的光泽，这都是很正常的，我们乐缘珠宝为您提供了免费清洗的售后服务，让您的首饰常年如新。
4、 我在别的地方看到的XX分的钻石，标价比你们还便宜还可以打折
答：*先生/*女士，您真的非常细心，我们的确可以经常看到同样重量的钻石，标价是不一样的。那是因为钻石的定价除了看钻石的重量以外，还要看颜色，净度和切工，也就是我们平常所说的4C。很多时候，重量可以在货品的标签上看到，但颜色，净度，切工都要看钻石鉴定证书呢。小姐您放心好了，我们乐缘珠宝标价都是非常实在的，很多顾客比较之后都知道在同等品质的情况下，我们的标价都是非常实惠的，您今天想看哪方面的呢，我给您介绍下...(转移话题，不要总在折扣上纠缠)
5、钻石会不会很容易掉啊?
答：这个您放心好啦，我们每一件货品上柜前都是经过严格的检测，确保每件货品都是完美无损的，我们乐缘珠宝的售后服务非常完善，每隔两三个月您都可以拿到我们店来清洗保养，在清洗的过程中，我们的首饰顾问都会帮您检查整款首饰，如果钻石有松动都会帮您镶牢固。只要我们定期维护，这几率是非常小的，您放心好啦。
6、改圈口会影响钻石吗?(钻石戒指一般只加大3个码，如金厚最大改大5个码)
答：这个您不用担心的，因为每个人手指大小不同，钻戒又不可能像衣服一样做很多码数所以90%的顾客都需要改圈口，就像我们买裤子一样经常要改裤脚一样。改圈口只是在戒托部分做少许改动，所以不会影响钻石的，我们有专业的师傅进行操作，手工非常好，改圈口是他们最基本的工作啦--
7、这上面都是小钻，小钻都不值钱的，怎么还要这么贵啊?
答：*先生/*女士，这个问题是很多顾客的疑问呢，我以前也是这么想的做了这行以后才知道，如果是一颗小钻和一颗大钻比较的话，大钻的价值确实更高些。可是您看这个款式是由几十颗小钻拼镶在一起的，每颗小钻和大钻都一样都是57个切割面，全部采用完美切割，所以火彩都非常璀璨。因为钻石小，切割比例又要非常对称才能完美的展现钻石的火彩，所以小钻都是在显微镜下切割的，切割起来不大钻还要困难呢。而且吧几十颗小钻拼镶在一起即耗时间又耗精力，比镶一颗大钻可要复杂多啦，在工厂学钻石镶嵌的徒弟能否出师都要看群镶的手工是否过关，所以每一个工厂群镶首饰都是经验最丰富手工最好的师傅做的，而且您想想看，这几十颗小钻的颜色，净度都要一致，那可是几万颗小钻里面挑选出来的呢，因此群镶钻石的工艺价值都是非常高的!
8、我在别的地方看到的XX分的钻石，标价比你们还便宜还可以打折
答：*先生/*女士，您真的非常细心，我们的确可以经常看到同样重量的钻石，标价是不一样的。那是因为钻石的定价除了看钻石的重量以外，还要看颜色，净度和切工，也就是我们平常所说的4C。很多时候，重量可以在货品的标签上看到，但颜色，净度，切工都要看钻石鉴定证书呢。 *先生/*女士， 您放心好了，我们乐缘珠宝标价都是非常实在的，很多顾客比较之后都知道在同等品质的情况下，我们的标价都是非常实惠的，您今天想看哪方面的呢，我给您介绍下...(转移话题，不要总在折扣上纠缠)
9、谁都说自己的东西好啦，他们也说他们的钻石很好啊
答：您说的也是，所有的人都在强调自己品牌的优势，对钻石不了解的人还真是有些难以选择，这样吧，我来给您介绍一些这么选钻石的技巧，您对钻石了解了，就可以凭自己的经验做出选择。您看，选择一颗钻石我们首先要了解4C，钻石的4C是指...(介绍4C)。除了4C以外，我们还要了解钻石的镶嵌工艺，好的镶嵌工艺佩戴起来更加的舒适。您看这枚戒指，镶嵌工艺圆润细腻，您可以戴起来感觉一下...(把首饰给顾客带上，让顾客亲身体会工艺的程度)。触摸起来手感圆滑，佩戴起来非常舒适...(运用FAB话术强调产品的内涵意义和给顾客带来的好处)。
10 、赠品对我没什么吸引力，要不换折扣算了
答：*先生/*女士，实在很不好意思，我们的产品一向都是实实在在的标价，赠品是在正常的标价情况下额外送给顾客的，这是我们的一份心意，因此没有办法抵换折扣，这一点真的还要请您谅解。这些赠品是我们公司特意为顾客精心挑选的，很多顾客都非常喜欢，我给您看一下...(拿赠品给顾客看，与顾客相结合解说赠品)
10. 珠宝时尚介绍语大全
开场白：先生/小姐上午好！欢迎光临金六福国际珠宝店！ 您好先生，您看有我什么能够帮助到您的地方吗？
您是想给自己选呢，还是送人呢？
国庆节马上到了，我们店正在搞精品促销活动，您这边看看~您是需要黄金还是精品钻戒？
（引导客户的思路，不能让客户自己挑选） 产品介绍 黄金-------介绍钻石选定一个主推钻戒不要给客户太多的选择，最多介绍三款产品这款是设计师精心设计的/客户买的最多的/优惠酬宾的款（找个借口包装产品），他的特点：。。。。。。
您戴上之后 从切工做工等等上面入手。加上适当的小需求（专业创造价值） 客户体验让他感触，-------我帮你戴上你看看效果好不好 介绍完之后不要着急问他买不买（提高客户感触度），让客户自己先感受，让他看。
（赞美，这一款很适合您的气质，跟您搭配上真的挺适合的）戴的期间对比其他钻戒，有哪些优势，做工、优惠方面入手。
异议（关键部分） 然后看完估计客户有问题就要问到你了（有），这个时候就要开始解决客户的异议了！
（认真、真诚、微笑）异议处理方面要有主导性，不能让客户把你带领走，首先认可客户，例如：这个怎么这么贵啊?答：对的，看的出您眼光非常独特啊，一眼就选定咱们店最精美的钻石，您看看其他款，价钱相对比便宜一些，但是从设计的理念上来说，没有这款更精美，从切工上来说，这款也就更精细。
本店对比完对比别的店的，这一款如果相同做工的，在市面上购买的话可能这个价位是拿不到的，马上国庆节就到了，本店正在搞促销，现在价位上都有下调。现在给您爱人入手也是非常划算的。
（异议处理完要及时促成）
如果资金上面不是什么问题的话，就把它给您爱人带回家吧，带给您爱人，带回去的不仅仅是一个钻戒，更多的一份惊喜，一份浪漫。
和我老婆商量商量：
答：看的出来您非常爱您的爱人啊，在家里的财务上面是您爱人掌控着吗？
（微笑，不能让客户感觉出有种看不起的感觉）您和您爱人相处这么久了，您爱人喜欢什么样的款式您肯定也是了如执掌么，可能您和您爱人商量完您爱人会不同意购买，因为觉得有点浪费钱，还不如买点实质性质的东西，但是1、接待独自进店的女性顾客（“杀价顾客”成交法）
情景设置：一位30岁左右女顾客进店，衣着时尚，手上拎着几个精美的纸袋，袋里有衣服、鞋子。
分析：30岁左右女性顾客消费力比较强，这个年龄的女性有一定经济能力，舍得装扮自己，特别是衣着打扮时尚的女性，同时，这种顾客的消费心理一般都追求“新”。
导购：您好，欢迎光临赛菲尔珠宝！有什么需要请随时叫我。
销售八步中的第二步：接近顾客——微笑、打招呼、为顾客倒水或饮料跟顾客打完招呼以后，不要跟得太紧，让顾客反感。
最好站在离顾客不远的点上，观察顾客脚步的移动和正在注视的商品，从而判断出顾客的购买动机顾客：……通常顾客都不回应导购的招呼，（如果给顾客倒水，顾客通常也只是简单说“谢谢”）这是正常的。
如果遇上一直只顾自己看，长时间不说话的顾客，导购应主动打破沉默导购：小姐（美女）你穿的这件衣服真好看！可以告诉我在哪里买的吗？
运用“破冰”话术——赞美打破沉默的气氛顾客：哦，这衣服是xxxxxxx的导购：你的眼光真好！会搭配衣服，好有气质顾客：呵呵，谢谢！
没有人会对真诚的赞美反感，再冷漠的人面对赞美都会有所回应。
只要顾客有回应，接下来可以自然的把话题转移到了解顾客需求上（销售八步中第三步）导购：今天想找什么饰品呢？顾客：没有想好，先随便看看导购：我们公司前段时间新推出了几个系列，款式新颖又特别，我拿给你看看！对于没有购买目的的顾客，导购要适时帮助她做出决定，以免冷场，失去销售机会像这样打扮的女性，大多是“追新”类型的，以新款打动，就算不成功也可以引出其他饰品导购：这是我们推出的“《幸福花嫁》系列”，这个系列里有很多款单品。您看，戒指、耳环、吊坠、手链，可以配套佩戴，也可以只戴单个的。这是我们公司设计的，独此一家，很特别的！我帮您试戴看看效果。了解顾客需求，推荐合适的饰品，适时主动展示及试戴饰品，这里把销售八步中第三、第四步灵活结合起来了导购：你的脸型很好，这款耳环特别衬你，显得脸型更漂亮了（你的手型很好，手指均匀修长，这款戒指起到点缀的作用，显得手好白，更好看了）（你的手腕很纤细，戴这款手链衬得手腕线条更美了，真是画龙点睛啊）不要吝啬对顾客的赞美，赞美顾客试戴的效果，能满足顾客虚荣心，让她心情愉悦，有益于促进成交。但赞美应该发自内心、真诚，根据实际情况赞之有因、赞之有物，不能过于夸张导购：您戴的这款是K金镶嵌钻石，性价比高，而且很流行，又使我们新推出的款，限量版的。非常适合您这样气质出众的美女！顾客：什么价格？导购：xxxx元顾客：这么贵！有优惠吗？导购：是这样的，在我们店消费满1500元可以办嘉宾卡，嘉宾卡顾客购买素金优惠3元一克，购买珠宝享受9.5折；消费满5000元可以办贵宾卡，购买素金优惠5元一克，珠宝享受9折；消费满8000元可以办至尊卡，购买素金优惠8元，珠宝享受8.5折。如果你这次购买单款，可以享受嘉宾卡的优惠，如果你购买整套，可以享受至尊卡的优惠了。说明公司的优惠政策顾客：才这么点折扣啊？还是很贵啊！导购：是，这么一听的确优惠空间很小，不过我相信您也知道，珠宝不同于其他商品——成本不高却售价不低，珠宝除了装饰点缀的作用，还能保值增值，特别是黄金，能够抵抗通货膨胀。并且珠宝黄金的成本和人工费用都很高，所以一般情况下品牌珠宝的折扣空间都不大（这是解决对“折扣”异议的话术）。另外，您觉得贵，我完全可以理解，一下子掏几千块钱出来，换了我，还真的舍不得！但是要看掏出去的钱换来了什么呢？要是喜欢的真金白银，那就值了！俗话说“千金难买心头好”嘛。有些东西很便宜，可是买回来后发现不喜欢、不实际，就算一块钱也买贵了，您说是吧？（这是解决“贵”的问题）销售八步第五步：达成销售。解答顾客的反对意见，消除顾客做决定前的障碍，掌握结束销售的信号，帮助顾客做出决定顾客：先要单款吧，整套的价格超出预算了导购：好，我给您开票……请到这边付款（销售八步第六步：开票）导购：您平时佩戴要注意避免接触化妆品、酸碱性物质、油脂。注意避免与硬物摩擦、碰撞。避免高温、暴晒或者骤冷骤热。取下的首饰应随时收入首饰盒中或首饰袋中，避免丢失或意外损伤。收藏时要注意将不同品种、不同硬度的珠宝首饰分开存放，以免互相碰划。另外，最好定期回我们店里清洗保养，我们的售后清洗抛光等服务是免费的。（销售八步第七步：介绍售后服务及保养）这是您这次购买的饰品、这是单据、这是证书，请拿好。（边讲边打开展示给顾客过目，这是验货交货的流程）您戴上这款饰品更漂亮了！感谢您的光临！欢迎下次光临！（销售八步第八步：赞美、道别）2、接待结伴进店的女性顾客（“杀价顾客”成交法）情景设置：两位40多岁的女顾客进店，衣着一般，一位手上戴有陈旧的黄金结婚戒指，另一位戴玉镯。分析：40多岁衣着一般的女性，大部分以家庭为重心，很少舍得装扮自己导购：您好，欢迎光临赛菲尔珠宝！有什么需要请随时叫我。第二步：打招呼，接近顾客顾客A：我们想看看项链，你们这么多种，帮介绍一下。顾客B：好的。请问是谁戴呢？想找黄金项链还是铂金项链？第三步：了解顾客需求上确定佩戴饰品的对象、确定顾客购买意向（材质），根据对象选款，根据顾客购买意向选择推荐的饰品顾客A：自己戴咯，黄金项链铂金项链有什么不同？导购：黄金比较软，一般都是金黄色，吊坠镶嵌宝石，像这款（展示饰品）。有比较硬的K金，K金有几个颜色，吊坠有钻石镶嵌点缀，像这款（展示饰品）；铂金是白色的，硬度和价值都比较高，吊坠有钻石镶嵌点缀，像这款（展示饰品）。你们看看喜欢哪种？推荐合适的饰品，展示（一次不超过三件，最好请同事一起接待，一人关注一位顾客）面对大众型顾客，解释要简单明了，少用专业术语顾客A：价格怎么样？导购：黄金xxx元一克，K金xxx元一克，铂金xxx元一克，吊坠的价格另计。顾客A：吊坠多少钱？导购：素吊坠按金重计算价格，带钻或带宝石吊坠的价格是由金重和钻石大小决定的，公司都定价好了，不同的吊坠不同价格，看你们喜欢哪一款。（两位顾客小声交谈了一下）顾客A：只买项链，不买吊坠了，好贵。导购：或者你们可以选铂金项链配K金吊坠，一样很好看的，这样搭配性价比也高，比较划算。戴项链配个吊坠，可以起到画龙点睛的作用，能修饰脖子线条，显得修长，显瘦。配吊坠也更珠光宝气，很特别的。顾客A：我觉得黄金好看些，价格也实在些，就要一条黄金项链好了。导购：两位姐姐想找什么价位的黄金项链呢？确定顾客预算，根据预算推荐饰品顾客A：两三千的，最好两千左右。导购：这个预算完全能配个吊坠的。我帮你们试戴一下这两款黄金的，你们看看效果（动作利索帮顾客佩戴）第四步：适时主动试戴饰品导购：两位姐姐戴上项链之后很显气质啊！感觉马上不一样了。试戴后一定要适当赞美顾客！当顾客不漂亮，穿着不怎么样，找不到可以赞美的地方时，可以借鉴这种说法顾客A：这两个项链什么价钱？导购：这个是xxxx元，这个xxxx元。顾客A、B：这么贵！能不能便宜点？导购：很抱歉！价格是公司规定的，我们店员没有权限变动售价。不过我们有会员卡优惠，在我们店消费满1500元可以办嘉宾卡，嘉宾卡顾客购买素金优惠3元一克，购买珠宝享受9.5折；消费满5000元可以办贵宾卡，购买素金优惠5元一克，珠宝享受9折；消费满8000元可以办至尊卡，购买素金优惠8元，珠宝享受8.5折。顾客A：那就当我们是至尊卡，给我们优惠一些嘛！这样吧，两个项链一起xxxx元得了！这属于杀价型顾客导购：大姐，我理解你的这种想法，一般顾客在选择一样产品时，他会注意三件事： 1、产品的品质；2、优良的售后服务；3、最低的价格。 但现实中，我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。 也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的，就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。 所以你现在要选择产品的话，你是愿意牺牲哪一项呢？愿意牺牲我们产品优秀的品质，还是我们公司优良的售后服务呢？ 话说到这个点上，暗示顾客能“牺牲”的只有价格，我们无法妥协价格所以有时候我们多投资一点，能得到你真正想要的东西还是蛮值得的，你说是吗？这是接待杀价顾客的话术顾客A：你们卖东西的人都这样说，讲的时候什么都好，后面就不一定。导购：大姐，我能理解你的想法。因为我也是消费者，也常会有这样的疑惑。只是我想跟您讲，赛菲尔这个品牌一定会用真正的服务质量、饰品品质来获得您的信任顾客A：唉，说不过你们了，就要我朋友这条吧！今天我是陪她来买的。第五步：达成销售导购：大姐您戴这条戴得那么好看，那么衬你，一起要了吧！顾客A：不了，下次吧。导购：那行，以后有什么需要欢迎两位姐姐随时来我们店。有时候，念经的不一定是和尚。比如这个例子，说话的顾客没消费，反而是一直不说话的顾客消费了。接待几位顾客的时候，要关注到所有的顾客，不要只顾“可能消费”的那一位。这次销售过程中。导购一直用“你们”、“两位姐姐”称呼两位顾客，没有只管顾客A冷落顾客B，全程用眼神同时关注两位顾客。导购：这位姐姐，我先给您开票……请到这边付款（销售八步第六步：开票）导购：您平时佩戴要注意避免接触化妆品、酸碱性物质、油脂。注意避免与硬物摩擦、碰撞。避免高温、暴晒或者骤冷骤热。取下的首饰应随时收入首饰盒中或首饰袋中，避免丢失或意外损伤。收藏时要注意将不同品种、不同硬度的珠宝首饰分开存放，以免互相碰划。另外，最好定期回我们店里清洗保养，我们的售后清洗抛光等服务是免费的。（销售八步第七步：介绍售后服务及保养）这是您这次购买的饰品、这是单据、这是证书，请拿好。（边讲边打开展示给顾客过目，这是验货交货的流程）这款项链很衬您的气质！感谢您的光临！欢迎下次光临！（销售八步第八步：赞美、道别）3、接待“求异型”顾客（双方拿不定主意成交法）情景设置：一对男女进店，挽着胳膊（或拉着手）分析：从身体动作上看，应该是情侣或夫妻关系导购：您好，欢迎光临赛菲尔珠宝！有什么需要请随时叫我。第二步：打招呼，接近顾客短时间让顾客随意浏览后，应主动试探购买意向，因为这样关系的顾客一起进店，一般很容易打开话腔导购：两位想找什么呢？戒指还是其它的？第三步：了解顾客需求，根据需求选择推荐饰品女：我们想看看婚戒导购：是结婚用还是结婚周年纪念呢？女：结婚导购：噢！恭喜二位！真是喜事啊。想找黄金还是铂金的呢？合适的寒暄可以让顾客感觉到人情味，切忌太快切入商品。了解顾客需求，根据需求选择推荐饰品女：都看看吧！导购：打算找什么价位的呢？男：5、6000左右差不多了。了解顾客预算。比预算多1000的推荐是安全的，比预算多2000的推荐是可行的，比预算多3000的推荐有些冒险。但不管怎么样，最好的做法是三种价位的饰品都做推荐，再根据顾客对商品的喜爱程度进行侧重推荐。导购：两位试试这对金戒指，这是专门针对婚庆设计的（介绍、展示并帮助试戴）也试试这对铂金戒指，铂金有铂金的特点，时尚一点（介绍、展示并帮助试戴）还有这对镶钻的铂金戒指，都说“钻石恒久远，一颗永流传”，有钻的戒指超有爱！（介绍、展示并帮助试戴）根据实际情况，各级价位的饰品都做介绍、推荐女：一般人都选哪种啊？导购：黄金比较传统，铂金比较时尚，镶钻的铂金戒指相对罕见一些。大部分人都是比较传统的，但也有不少顾客选铂金做婚戒。女：哦……导购：这几款两位戴得都很合适很好看，喜欢哪一对呢？男：黄金的吧，比较传统女：可是我更喜欢铂金镶钻的！比较特别男：谁结婚不都是买黄金戒指啊，铂金太贵了女：黄金好俗气！我不喜欢跟别人一样，我就喜欢铂金钻戒！典型“求异型”心理……两位顾客意见不统一，起了争执，作为导购要有控制局面的能力，引导顾客消费导购：二位，当两个人一起做决策时，要找到一个100%让双方都满意的产品，一般来讲是不太可能的，因此生命再一次成为一种妥协。现在我们问自己一个问题来做更正确的评估。这个决定是否满足了双方大部分的需求？假如“是”的话，为什么不给自己一个能对未来有极大好处的机会呢？男：……女：……导购：这样吧，假如两位不嫌弃，我帮你们分析一下好吗？选婚介，其实就是为了纪念，假如选黄金，两位计划的预算绰绰有余，假如选铂金钻戒，会超出一点预算。但结婚一辈子就一次，值得选择更有纪念意义的婚介，最重要是两个人都开心，快快乐乐一辈子，你们说是吗？男：那就随她吧，她喜欢就好。达成销售女：谢谢老公！导购：先生真会疼老婆！这是票据……请到这边付款（销售八步第六步：开票）导购：二位平时佩戴要注意避免接触化妆品、酸碱性物质、油脂。注意避免与硬物摩擦、碰撞。避免高温、暴晒或者骤冷骤热。取下的首饰应随时收入首饰盒中或首饰袋中，避免丢失或意外损伤。收藏时要注意将不同品种、不同硬度的珠宝首饰分开存放，以免互相碰划。另外，最好定期回我们店里清洗保养，我们的售后清洗抛光等服务是免费的。（销售八步第七步：介绍售后服务及保养）这是两位这次购买的饰品、这是单据、这是证书，请拿好。（边讲边打开展示给顾客过目，这是验货交货的流程）祝两位百年好合！感谢您的光临！欢迎下次光临！（销售八步第八步：祝福、道别）4、 接待潜在顾客（当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办？）情景设置：几位年轻女孩子结伴进店，衣着打扮一般，兴致很高。分析：这种顾客有可能是逛街进店随便看看而已，也有可能带着购买目的而来，叫上同伴帮参考。衣着一般说明可能消费力一般，女性在衣着上越花心思，就越容易消费珠宝首饰，不一定很有钱，但舍得花钱；衣着打扮一般或不起眼的女性，基本上不舍得在装扮上消费。导购：您好，欢迎光临赛菲尔珠宝！（第二步：打招呼，接近顾客）接待两位以上的顾客，最好有两位以上导购导购：几位美女今天想看什么饰品呢？是项链还是手链或是其它？第三步：了解顾客需求顾客A：我们随便逛逛（顾客的戒备性已经启动，这是自我防护意识，也有可能只是礼仪性的敷衍导购）导购：好，请随意看，有什么需要请随时叫我。话虽如此，适当的时候还是要根据顾客对饰品的关注度主动介绍饰品顾客B：麻烦你，拿这个我看一下导购：好，这款项链是钯金的材质，外观上和铂金非常相似，但是价格比铂金优惠。是工薪阶层和咱老百姓能承受得起的，另外，钯金也是投资增值的明智选择，因为它的价格上涨空间非常可观！（展示、介绍饰品的特点，提高顾客关注度）导购：不如我帮您戴上看看效果吧！（帮助顾客试戴）好美啊！青春靓丽戴什么穿什么都好看！（适时赞美）顾客A、C：好像是不错哦顾客D：我觉得一般最麻烦的情况就是N位顾客一起进店，对饰品有N种看法。最好由几位导购将几位顾客分开接待，各自拿下。不行的话就要把她们提出的异议做妥善处理，否则会影响成交导购：呵呵，这个审美观的标准真的很奇妙呢！就像有人喜欢长发有人喜欢短发，有人喜欢穿裤子有人喜欢穿裙子，萝卜青菜，各有所爱。只要自己喜欢，大部分人也觉得好看，就买得很值了！（对“一般般”看法的话术处理）顾客B：这个项链多少钱？导购：这个是纯度990的钯金，今天的价格是268元一克。这项链是2.5克，所以是670元，吊坠的价格是1080元，总共1750元。顾客ABCD：啊？！这么贵啊！不要因为顾客这样的反应失望，不要因此降低接待热情，这是接待的基本原则导购：对，我同意你的看法，这不是一笔小钱。只是我想你也知道，购买珠宝首饰除了装扮作用之外，还是一种投资，你看最近的金价涨得非常厉害，以前买珠宝首饰的顾客都赚了！而且，戴着首饰，感受着自己对自己的宠爱，把自己打扮得漂漂亮亮的，这是一种能力。衣服天天穿，会变旧，要不断买新的填补旧的。但是首饰不用，首饰是百搭的，只要你定期回来清洗保养，它会一直崭新如初……这样您也看到并不贵，您说是吗？解决“贵”的问题顾客A：嗯，有道理……但是，价格对我来说有点难以承受，我回去想想，到时候再来。导购：我们有会员卡优惠，在我们店消费满1500元可以办嘉宾卡，嘉宾卡顾客购买素金优惠3元一克，购买珠宝享受9.5折；消费满5000元可以办贵宾卡，购买素金优惠5元一克，珠宝享受9折；消费满8000元可以办至尊卡，购买素金优惠8元，珠宝享受8.5折。你现在购买的话就可以享受嘉宾卡的优惠了！顾客A：那也少不了多少钱，我还是回去想想再说！导购：美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。 现在我们讨论的不就是一项决定吗？ 假如你说"是"，那会如何？ 假如你说"不是"，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。 假如你今天说"是"，这是你即将得到的好处：1、得到自己喜欢的首饰，女人都应该有几件喜欢的好点的首饰；2、投资了美丽，也投资了金钱，美丽需要经营，金钱得到增值；3、遇到喜欢的东西要及时收为己有，免得错失良机，因为好的东西喜欢的人自然很多，今天它可以成为你的，明天可能是别人的了。显然说好比说不好更有好处，你说是吗？ （当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们可以用“鲍威尔成交法”）顾客A：你说得太好了，好像我今天我不买就亏大了！可是，我还得回家跟爸妈讲清楚，要他们支持的。或许明天我就跟我妈来买了导购：这样啊？好，随时欢迎你们的光临！决定了买的话要赶紧哦，我们有好几位顾客跟你一样，后面来找已经没有了，被别人买了。或者这样吧，你方便留个电话吗？如果有别的顾客要买这款项链，我知会你一声，你要的话我们可以帮你保留几天。顾客A：这样就太好了！可以留电话，你记一下……如果事后顾客迟迟不来购买，我们可以假装有客人要买走这个项链，打电话试探她的购买意向导购：几位美女有没有看到喜欢的呢？顾客BCD：我们都是陪她来的，以后要买再说了。导购：那行，我们随时欢迎各位光临！我们公司会不定期推出新款，也有促销活动，促销期间打折很划算的，欢迎大家时不时来逛逛，说不定真的找到喜欢又划算的首饰。这是我们的宣传资料，上面有我们公司的介绍和店里的电话，有需要欢迎来电。以A为首，这几位都是潜在顾客，要有始有终好好接待导购：几位请慢走！欢迎下次光临！最后我们需要注意：遇到问题要灵活应对，不管出现什么情况，都要遵守店铺的礼仪规则，控制自己情绪，注意你现在是在为客户服务，你现在代表着店铺的形象，切勿跟顾客抬杠，始终保持自己的仪容仪表。